Politique de remboursement
Commandes payées d'avance mais non produites depuis longtemps :
Pour les commandes qui ne peuvent pas être produites pendant plus de 3 mois en raison des clients, nous vous enverrons à nouveau un e-mail de rappel une fois que la commande aura dépassé 3 mois. Si l'e-mail ne répond pas dans un délai d'une semaine, nous procéderons à un remboursement (des frais de traitement peuvent être facturés). Si vous devez continuer à le faire, vous pouvez passer une autre commande.
politique de retour
Nous travaillons extrêmement dur pour garantir que vous soyez 100 % satisfait des produits que vous recevez de NOVA.
Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez reçus, vous avez jusqu'à 90 jours à compter de la réception de la livraison pour nous contacter avec une description claire et concise du problème.
Veuillez ne pas nous retourner de produits à moins qu'un membre de l'équipe NOVA ne vous ait demandé de le faire.
Nous remplacerons volontiers les produits qui sont...
a) endommagé pendant le transport ;
b) le mauvais produit ou la mauvaise pièce par rapport à celui spécifié dans votre commande ;
c) le matériau/la taille incorrects par rapport à ceux spécifiés ou fournis dans votre commande
Si des travaux personnalisés ont été réalisés à votre demande, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les marchandises si le problème est dû à...
a) votre conception ;
b) le résultat final n'est pas celui que vous espériez (voir « Échantillons » ci-dessous).
c) Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou frais d'importation. Les acheteurs sont responsables du paiement des frais applicables requis pour recevoir leurs articles, et les envois abandonnés ou refusés par l'acheteur ne sont pas éligibles à un remboursement.
Pour les commandes qui ne peuvent pas être produites pendant plus de 3 mois en raison des clients, nous vous enverrons à nouveau un e-mail de rappel une fois que la commande aura dépassé 3 mois. Si l'e-mail ne répond pas dans un délai d'une semaine, nous procéderons à un remboursement (des frais de traitement peuvent être facturés). Si vous devez continuer à le faire, vous pouvez passer une autre commande.
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b) le résultat final n'est pas celui que vous espériez (voir « Échantillons » ci-dessous).
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