politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Nova est une entreprise qui s'engage à respecter et à protéger toutes les données des clients et des visiteurs du site Web collectées lors de la navigation ou des achats sur notre site Web, www.novaart.net

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous n'utiliserons vos données que conformément à cette politique et aux lois applicables en matière de protection des données.


Nous collectons des informations vous concernant pour quelques raisons spécifiques :

Pour traiter votre demande et prendre soin de votre commande afin de vous garantir le meilleur niveau de service possible.
Pour finaliser une commande, ce qui signifie traiter le paiement, effectué via un système de paiement tiers sécurisé (fourni par Shopify Inc.), et poster/expédier la commande à votre adresse.
Traitez un retour ou un remboursement, conformément à notre politique de remboursement.
Pour vous fournir des mises à jour opportunes et actuelles sur les promotions et les événements pour lesquels vous avez manifesté un intérêt.
Les personnes chargées de collecter ces données travaillent dans le service client, la comptabilité, la conformité et le marketing.
Vous pouvez être assuré que vos informations ne seront pas partagées avec des tiers.
Nous ne vous enverrons pas d'e-mails sans votre consentement. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing aléatoires à des adresses e-mail personnelles (nous n'aimons vraiment pas le spam).
Quelles informations personnelles collectons-nous?

Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour, le type d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet comprend :

Nom
Numéro de téléphone
Adresse email
Situation géographique (c'est-à-dire région/état/province)
Lors de la navigation, de la création d'un compte ou d'un achat, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données personnelles suivantes :

Nom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Détails de paiement
Adresse de protocole Internet (IP)
Navigateur
Fuseau horaire
Système d'exploitation et plate-forme (par exemple Apple iOS, Android, Windows, etc.)
Lorsque nous traitons une commande en votre nom, nous devrons en savoir un peu plus sur vous pour nous assurer que nous sommes en mesure de fournir le service au bon endroit et de pouvoir vous contacter par téléphone, e-mail et éventuellement par les réseaux sociaux.

Les détails de votre commande seront conservés pendant une durée maximale de sept ans sur un serveur sécurisé et crypté, puis supprimés de manière sécurisée après cette période. Vos coordonnées seront conservées aussi longtemps que vous vous abonnez aux services NOVA.

Nous ne collecterons pas d'informations sensibles vous concernant car il n'est pas nécessaire de le faire dans le cadre de la gestion des commandes ou du maintien de notre relation avec vous.



En créant un compte ou en effectuant un achat sur notre site Web, vous confirmez que vous avez 16 ans ou plus ou que vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Droits des données

Si vous souhaitez que NOVA vous fournisse une copie des données que nous détenons, nous pouvons vous fournir ces informations gratuitement s'il s'agit d'une demande raisonnable. Si la demande est excessive ou répétée, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir les frais administratifs.

Si vous souhaitez que ces données soient supprimées de nos archives ou simplement supprimées, vous avez le droit de faire une telle demande et nous nous conformerons à toutes ces communications.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos informations personnelles et souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire en nous contactant par e-mail.
en exposant les raisons de votre inquiétude dans votre message.



Qu’est-ce qu’une violation de données personnelles ?

Accès non autorisé par un tiers ;
Erreur, inaction ou accident d’un responsable du traitement ou d’un sous-traitant de données ;
Envoi de données personnelles à un destinataire incorrect ;
Un appareil contenant des données personnelles perdu ou volé ;
Modification délibérée de données personnelles sans autorisation ;
Toute perte d’accès aux données personnelles.


Comment réagirons-nous en cas de violation de données personnelles ?

Nous prenons très au sérieux la gestion de nos informations clients et de contact. Pour protéger vos données, nous avons veillé à pouvoir détecter les attaques malveillantes et avons mis en place un processus permettant d'évaluer le risque probable pour les personnes concernées en cas de violation.
Dans le cas peu probable d’une violation affectant des personnes ou des organisations associées à notre entreprise, nous informerons les personnes concernées dans les plus brefs délais.
Étant donné que toutes les données personnelles au sein de nos systèmes et des plateformes tierces que nous utilisons sont cryptées, nous sommes convaincus qu'une telle violation aura un impact négligeable sur nos clients et nos contacts. Toutefois, si nécessaire, nous fournirons les conseils appropriés aux personnes concernées pour les aider à se protéger de ses effets.
Dans le cadre d'une procédure et d'une bonne pratique en matière de cybersécurité, nous documentons toutes les violations, même si elles n'ont pas toutes besoin d'être signalées.
COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre ordinateur, qui nous permettent de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible.

Nous utilisons des cookies pour vous aider à vous identifier en tant que client et pour personnaliser vos expériences sur notre site Web, comme le suivi du contenu de votre panier et la mémorisation de l'étape à laquelle vous vous trouvez pendant le processus de commande.

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