Garantie de qualité du produit
Chez Nova, nous assurons la qualité de tous nos produits. Les produits vendus sur notre site Web sont fabriqués avec soin par notre personnel selon des normes spécifiques que nous avons établies. Nous proposons uniquement des produits qui répondent à ces normes et, dans le cas où un produit ne les respecte pas, nous proposons trois solutions pour résoudre le problème.
Solution① Reconditionnement et livraison gratuite.
Solution② Remboursement.
Solution③ Fournir un coupon (Valeur = Solution②*1,2 fois)
Si l'un des défauts initiaux du produit est constaté à la réception du produit, nous vous demanderons de fournir des photos ou des vidéos des défauts dans les 4 semaines suivant la livraison. Vous pouvez choisir parmi les trois solutions mentionnées précédemment pour le traitement après-vente. Si vous ne nous contactez pas dans les 4 semaines suivant la réception du produit, nous supposerons que tous les problèmes liés au produit sont dus à l'usure normale et ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité.
Si notre représentant commercial ne vous fournit pas un service après-vente répondant aux normes ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail.
Concernant la couverture de la garantie :
La garantie couvre les bris/fissures du produit non causés par l'homme et les défauts d'adhérence dans les 60 jours. Nous serons responsables de la réparation pendant cette période. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
Indemnisation dépassant le cadre de la commande et le prix du produit.
Refabrication avec des produits ou techniques différents de la commande précédente.
Solution① Reconditionnement et livraison gratuite.
Solution② Remboursement.
Solution③ Fournir un coupon (Valeur = Solution②*1,2 fois)
Si l'un des défauts initiaux du produit est constaté à la réception du produit, nous vous demanderons de fournir des photos ou des vidéos des défauts dans les 4 semaines suivant la livraison. Vous pouvez choisir parmi les trois solutions mentionnées précédemment pour le traitement après-vente. Si vous ne nous contactez pas dans les 4 semaines suivant la réception du produit, nous supposerons que tous les problèmes liés au produit sont dus à l'usure normale et ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité.
Si notre représentant commercial ne vous fournit pas un service après-vente répondant aux normes ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail.
Concernant la couverture de la garantie :
La garantie couvre les bris/fissures du produit non causés par l'homme et les défauts d'adhérence dans les 60 jours. Nous serons responsables de la réparation pendant cette période. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
Indemnisation dépassant le cadre de la commande et le prix du produit.
Refabrication avec des produits ou techniques différents de la commande précédente.
