Servicebedingungen
Servicebedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
UNSERE BEDINGUNGEN
1. Diese Bedingungen
1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, unabhängig davon, ob es sich um Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte handelt.
1.2 Warum Sie sie lesen sollten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. Diese Bedingungen sagen Ihnen, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Bedingungen einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? Je nachdem, ob Sie Geschäftskunde oder Verbraucher sind, stehen Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen in einigen Bereichen unterschiedliche Rechte zu.
Sie sind Verbraucher, wenn:
Sie sind eine Einzelperson.
Sie kaufen Produkte von uns ganz oder hauptsächlich für Ihren persönlichen Gebrauch (nicht für den Gebrauch im Zusammenhang mit Ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf). Sie sind ein Unternehmen, wenn:
Sie kaufen Produkte zur Verwendung im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf.
1.4 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf eine von uns oder in unserem Namen abgegebene oder erteilte Aussage, Zusage, Erklärung, Zusicherung oder Garantie verlassen haben, die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt ist, und dass Sie keinen Anspruch auf eine schuldhafte oder fahrlässige Falschdarstellung oder fahrlässige Falschaussage aufgrund einer Aussage in dieser Vereinbarung haben.
2. Informationen über uns und Kontaktmöglichkeiten
2.1 Wer wir sind.
2.2 So erreichen Sie uns: Sie können uns per E-Mail kontaktieren.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.
2.4 „Schriftlich“ umfasst auch E-Mails. Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, umfasst dies auch E-Mails.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 So nehmen wir Ihre Bestellung an. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihnen per E-Mail die Annahme der Bestellung mitteilen. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und stellen Ihnen das Produkt nicht in Rechnung. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind und wir dies nicht vernünftigerweise planen konnten, dass wir einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir einen von Ihnen angegebenen Liefertermin nicht einhalten können.
3.3 Ihre Bestellnummer. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es ist für uns hilfreich, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
3.4 Über Sie.
Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:
(a) mindestens 13 Jahre alt sein, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis eines Erwachsenen, unsere Waren zu kaufen;
(b) über eine von uns akzeptierte Kredit- oder Debitkarte verfügen; und
(c) Sie sind zur Nutzung dieser Kredit- oder Debitkarte berechtigt (z. B. ist sie auf Ihren Namen ausgestellt oder Sie haben die Erlaubnis, sie zu verwenden).
4. Unsere Produkte
4.1 Produkte können leicht von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung eines Geräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
4.2 Die Produktverpackung kann variieren. Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten Verpackung abweichen.
4.3 Sonderanfertigungen. Alle unsere Produkte werden speziell für Sie angefertigt. Nachfolgend finden Sie unsere Empfehlungen, wie Sie sicherstellen können, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
4.4 Grafikdateien. Alle Produkte werden in Übereinstimmung mit den von Ihnen eingereichten Grafikdateien hergestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Grafikdateien korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, wenn der Defekt auf einen Fehler in der von Ihnen eingereichten Datei zurückzuführen ist.
4.5 Farbe. Beim Digitaldruck können Farbabweichungen auftreten. Diese sind jedoch minimal und werden von uns täglich überwacht, um sicherzustellen, dass sie auf einem akzeptablen Niveau bleiben.
Bei der Produktion aller Ihrer Waren legen wir größten Wert auf Sorgfalt. Beachten Sie jedoch, dass eine 100 % exakte Farbübereinstimmung nicht möglich ist und dass die Druckfarben zwar immer sehr ähnlich sind, aber von einem Druckdurchgang zum nächsten Farbabweichungen auftreten können.
4.6 Schnittmarken. Wir empfehlen, dass alle für die Herstellung von Acrylprodukten benötigten Kundengrafikdateien eine Schnittmarke von ca. 2 mm vom Rand entfernt lassen. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, deren Auswirkung auf einen Fehler zurückzuführen ist, von dem wir abgeraten haben.
4.7 Maße. Wenn wir das Produkt nach den Maßen herstellen, die Sie uns mitgeteilt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Maße korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte, bei denen der Defekt auf falsche von Ihnen angegebene Maße zurückzuführen ist. Die Größe sollte den Rand und das Loch des Charms einschließen und hängt von der längsten Kante ab, nicht nur von der Größe des Druckdesigns.
4.8 Korrekturabzüge. Wenn Sie einen Korrekturabzug anfordern, bevor wir die Produkte produzieren, stellen wir Ihnen einen Korrekturabzug zur Verfügung. Sobald der Korrekturabzug von Ihnen genehmigt wurde, gilt er als korrekt und produktionsbereit. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, die nicht korrigiert werden, nachdem der Korrekturabzug von Ihnen genehmigt wurde.
4.9 Muster. Wenn Sie das fertige Produkt sehen möchten, bevor Sie eine Großbestellung bei uns aufgeben, empfehlen wir Ihnen, ein Muster bei uns zu kaufen.
Wir bieten Muster aller unserer Produkte an. So können wir sicherstellen, dass Sie mit Folgendem zufrieden sind:
(a) unseren Produktionsprozess;
b) Druckgenauigkeit;
c) Druckqualität; und
(d) wie sich das Design auf das von Ihnen gewählte Produkt übertragen lässt.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für Muster 2–10 Werktage betragen kann und dass Kosten anfallen.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie den Kauf eines Musters Ihres maßgefertigten Produkts ablehnen, keine Haftung für fehlerhafte Produkte übernehmen, die auf einen Fehler in einer von Ihnen übermittelten Datei zurückzuführen sind oder deren Dateien nicht unseren Produktrichtlinien entsprachen. Da es sich bei Mustern um maßgefertigte Produkte handelt, haben Sie kein Recht, Ihre Meinung zu ändern oder den Vertrag zu kündigen. Siehe Klausel 8.4.
4.10 Kleinteile und Erstickungsgefahr. Unsere Produkte enthalten Kleinteile, die bei Verschlucken für Sie oder andere eine Erstickungsgefahr darstellen können. Unsere Produkte sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Alle Produkte sollten außerhalb der Reichweite von Babys aufbewahrt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verwendung von Produkten nach dem Kauf.
5. Ihre Rechte zur Durchführung von Änderungen
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen können, wenn die Produktion Ihrer Bestellung bereits begonnen hat. Wenn Sie jedoch eine Änderung an dem bereits bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie informieren, ob die Änderung möglich ist. Wenn dies möglich ist, werden wir Sie über etwaige Änderungen am Produktpreis, dem Lieferzeitpunkt oder allem anderen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich sein könnten, und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten.
6. Unser Recht auf Änderungen
6.1 Kleinere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Wir können das Produkt ändern, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen, technologischen Änderungen, Änderungen der Zahlungsmethoden und Änderungen der Fähigkeiten unseres Systems zu berücksichtigen.
6.2 Wesentlichere Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen. Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, die folgenden Änderungen an diesen Bedingungen oder dem Produkt vornehmen. Wenn wir dies tun, werden wir Sie jedoch benachrichtigen und Sie können sich dann mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
7. Bereitstellung der Produkte
7.1 Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt.
7.2 Internationale Lieferung. Wenn Sie Produkte bestellen, die außerhalb Chinas geliefert werden sollen, unterliegen Ihre Bestellungen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden können, wenn die Lieferung den Lieferort erreicht.
Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Einfuhrsteuern oder -gebühren. Diese werden von der Regierung des Ziellandes gemäß den örtlichen Vorschriften festgelegt und können vom Versandkurier vor oder während der Lieferung erhoben werden. Ihre örtliche Postbehörde verfügt über weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern für Ihren Standort.
Käufer sind für die Zahlung aller anfallenden Gebühren verantwortlich, die für den Erhalt ihrer Artikel anfallen. Sendungen, die vom Käufer aufgegeben oder abgelehnt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, alle lokalen Anforderungen so schnell wie möglich zu erfüllen, bevor die Sendung entsorgt oder vernichtet wird (normalerweise gewährt der Zoll 7 bis 14 Tage).
7.3 Wann wir die Produkte liefern. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen die Produkte liefern. Wir liefern Ihnen die Waren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen.
7.4 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie zu informieren, und wir werden Schritte unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Wenn jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben, es sei denn, die Produktion Ihrer Bestellung hat begonnen und/oder Ihre Bestellung wurde als „Produktion“ gekennzeichnet und wurde entweder vollständig oder teilweise gemäß Ihren Anweisungen produziert.
7.5 Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten passen, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte von einem örtlichen Depot abholen können.
7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren oder die Ware nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise Lagerkosten und weitere Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn es uns trotz angemessener Bemühungen nicht gelingt, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 10.2 findet Anwendung.
7.7 Wann Sie für die Waren verantwortlich werden. Ein Produkt, bei dem es sich um Waren handelt, liegt ab dem Zeitpunkt in Ihrer Verantwortung, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.
7.8 Wann Sie Eigentümer von Waren sind: Ein Produkt ist Ihr Eigentümer, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
7.9 Was passiert, wenn Sie uns erforderliche Informationen nicht geben? Wir benötigen möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, damit wir Ihnen die Produkte liefern können, beispielsweise Grafikdateien. Wenn dies der Fall ist, wird dies in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie schriftlich kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung geben oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir entweder den Vertrag beenden (und Klausel 10.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben, um uns für den dadurch erforderlichen Mehraufwand zu entschädigen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn die Produkte verspätet geliefert werden oder Teile davon nicht geliefert werden, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Aufforderung gegeben haben.
7.10 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Wir müssen möglicherweise die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
a) Behebung technischer Probleme oder Vornahme kleinerer technischer Änderungen;
(b) das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen;
(c) Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Ziffer 6).
7.11 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten einstellen. Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu beenden, wenn wir es einstellen, oder Ihnen mitteilen, dass wir es einstellen werden, solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, als „Produktion“ gekennzeichnet ist oder vollständig oder teilweise gemäß Ihren Anweisungen hergestellt wurde.
Bei einem Zeitraum von jeweils mehr als 10 Tagen erstatten wir Ihnen ggf. bereits im Voraus für das Produkt bezahlte Beträge für den Zeitraum nach Beendigung des Vertrages zurück.
7.12 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen. Wenn Sie uns die Produkte nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt bezahlen und die Zahlung auch nicht innerhalb von 5 Tagen nach unserer Zahlungserinnerung leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie uns die ausstehenden Beträge bezahlt haben. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte aussetzen. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung bestreiten (siehe Klausel 14.7). Wir werden Ihnen die Produkte während des Zeitraums, für den sie ausgesetzt sind, nicht in Rechnung stellen. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen in Rechnung stellen (siehe Klausel 14.6).
8. Ihre Rechte zur Beendigung des Vertrages
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen. Ihre Rechte bei Vertragsbeendigung hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht in Ordnung ist, wie wir arbeiten, wann Sie sich zur Vertragsbeendigung entschließen und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:
(a) Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut erbringen zu lassen oder einen Teil oder Ihr gesamtes Geld zurückzubekommen), siehe Klausel 12, wenn Sie Verbraucher sind, und Klausel 13, wenn Sie ein Unternehmen sind; oder
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas kündigen möchten, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir etwas tun werden, siehe Klausel 8.2.
8.2 Beendigung des Vertrags aufgrund von Handlungen, die wir vorgenommen haben oder vornehmen werden. Wenn Sie einen Vertrag aus einem der in (a) bis (e) genannten Gründe beenden, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen oder teilweisen Betrag für alle Produkte, deren Produktion noch nicht begonnen hat, die als „Produktion“ gekennzeichnet oder die bereits geliefert wurden. Außerdem haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Die Gründe sind:
(a) wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Ziffer 6);
(b) wir Sie über einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert haben und Sie nicht fortfahren möchten;
(c) das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
(d) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen eingestellt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen einstellen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 2 Wochen; oder
(e) Wenn alle oder ein Teil unserer Produkte fehlerhaft sind, tragen wir die Verantwortung für die Nacharbeit. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir den Betrag des falschen Teils
wenn dies nicht auf die in (a) bis (e) beschriebenen Gründe zurückzuführen ist und die Ware bereits hergestellt oder teilweise hergestellt wurde, müssen Sie die Kosten für den hergestellten Teil tragen
8.3 Ausübung Ihres Widerrufsrechts, wenn Sie Verbraucher sind. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihren Widerruf auszusprechen und eine Rückerstattung zu erhalten.
8.4 Wann Verbraucher kein Recht haben, ihre Meinung zu ändern. Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Meinung zu ändern, gilt nicht in Bezug auf:
(a) ein Produkt, das für Sie personalisiert oder speziell angefertigt wurde; und
(b) Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.
9. So beenden Sie den Vertrag mit uns.
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten. Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie:
(a) Telefon oder E-Mail. Rufen Sie den Kundendienst unter +86-579-85031530 an oder senden Sie uns eine E-Mail an service@vograce.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
9.2 Rücksendung von Produkten nach Vertragsende. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem Ihnen Produkte zugesandt wurden oder Sie diese erhalten haben, senden Sie bitte keine Produkte an uns zurück, es sei denn, Sie wurden von einem Mitglied des VOGRACE-Teams dazu angewiesen.
9.3 Wann tragen wir die Kosten der Rücksendung? Wir tragen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind; oder
(b) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung vorliegt, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle eintritt oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht hierzu haben.
(c) Ein Versandnachweis ist erforderlich, bevor wir die Übernahme der Rücksendekosten vereinbaren.
9.4 Wie wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Wenn Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte bezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, und zwar mit der Methode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
9.5 Wann erfolgt Ihre Rückerstattung? Wir werden Ihnen alle Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen.
10. Unsere Rechte zur Kündigung des Vertrages
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
(a) Sie leisten eine fällige Zahlung an uns nicht;
(b) Sie uns Informationen, die für die Bereitstellung der Produkte erforderlich sind (beispielsweise Grafikdateien), nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen;
(c) Sie gestatten uns nicht, Ihnen die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern oder sie bei uns abzuholen; oder
(d) wenn Grafikdateien Materialien enthalten, die:
(i) eine Person zu diffamieren;
(ii) obszön, hasserfüllt oder aufrührerisch sind;
(iii) sexuell eindeutig oder gewalttätig sind;
(iv) diskriminierend aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Staatsangehörigkeit, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter;
(v) die geistigen Eigentumsrechte einer anderen Person verletzt.
(e) Sie gegenüber einem unserer Mitarbeiter beleidigendes oder bedrohliches Verhalten an den Tag legen.
10.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen. Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die wir nicht geliefert haben, aber wir können Ihnen die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns durch Ihren Vertragsbruch entstehen.
10.3 Wir können das Produkt zurückziehen. Wir können Ihnen schreiben, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir werden Sie mindestens einen Monat im Voraus über die Einstellung der Bereitstellung des Produkts informieren und Ihnen alle Beträge zurückerstatten, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die nicht bereitgestellt werden.]
11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
12. Ihre Rechte bei mangelhaften Produkten, wenn Sie Verbraucher sind
12.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen.
12.2 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung beanstandeter Produkte.
13. Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, wenn Sie ein Unternehmen sind
13.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, garantieren wir, dass alle Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei der Lieferung:
a) ihrer Beschreibung und allen einschlägigen Spezifikationen entsprechen;
b) frei von wesentlichen Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sein;
c) von zufriedenstellender Qualität sein
(d) für jeden von uns vorgesehenen Zweck geeignet sein.
13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3 gilt:
(a) Sie benachrichtigen uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt nicht der in Klausel 13.1 festgelegten Garantie entspricht;
(b) uns eine angemessene Gelegenheit gegeben wird, das Produkt zu prüfen; und
(c) Sie das Produkt auf unsere Kosten an uns zurücksenden,
Wir werden nach unserer Wahl das defekte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des defekten Produkts vollständig erstatten.
13.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie gemäß Klausel 13.1 durch ein Produkt, wenn:
(a) Sie das Produkt nach Abgabe einer Mitteilung gemäß Klausel 13.2(a) weiter verwenden;
(b) der Mangel entsteht, weil Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (falls keine vorhanden sind) die guten Handelspraktiken nicht befolgt haben;
(c) der Mangel entsteht, weil wir uns an eine vom Kunden gelieferte Zeichnung, einen Entwurf oder eine Spezifikation gehalten haben;
(d) Sie das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung verändern oder reparieren; oder
(e) der Mangel auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen ist.
13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes vorgesehen ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung, wenn ein Produkt der in Klausel 13.1 dargelegten Garantie nicht entspricht.
13.5 Diese Bedingungen gelten für sämtliche von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder ersetzten Produkte.
14. Preis und Zahlung
14.1 Wo Sie den Preis für das Produkt finden. Der Preis des Produkts ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen mitgeteilte Preis des Produkts korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch Klausel 14.3, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.
14.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geben wir weiter. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
14.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsch ausgezeichnet sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, sodass wir den niedrigeren Betrag berechnen, wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung niedriger ist als unser angegebener Preis am Tag Ihrer Bestellung. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung um Ihre Anweisungen bitten. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe aller an Sie gelieferten Waren verlangen.
14.4 Wann und wie müssen Sie bezahlen? Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal. Bei Waren müssen Sie die Produkte bei der Bestellung über unsere Website bezahlen.
14.5 Unser Aufrechnungsrecht, wenn Sie Geschäftskunde sind. Wenn Sie Geschäftskunde sind, müssen Sie alle uns gemäß diesen Bedingungen geschuldeten Beträge vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (mit Ausnahme von Abzügen oder Einbehalten von Steuern, wie gesetzlich vorgeschrieben) bezahlen.
14.6 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen.
15. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie Verbraucher sind
15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Versäumnisses bei der Anwendung angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis sind, aber wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie während des Verkaufsprozesses mit uns darüber gesprochen haben.
17. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können
17.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur wie auf unserer Website beschrieben.
18. Weitere wichtige Bestimmungen
18.1 Geistige Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie uns Grafikdateien zur Verfügung stellen, die Eigentum eines Dritten sind, haften wir nicht für Verbindlichkeiten, Kosten, Ausgaben, Schäden und Verluste, die uns im Zusammenhang mit Ansprüchen gegen uns aufgrund einer tatsächlichen oder angeblichen Verletzung der geistigen Eigentumsrechte eines Dritten entstehen oder entstehen, die sich aus unserer Verwendung Ihrer Produktspezifikationen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen bereitgestellten Grafikdateien nicht Ihr geistiges Eigentum sind, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Produktion des Produkts zu stornieren.
18.2 Wir können diese Vereinbarung an jemand anderen übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Organisation übertragen. Wenn dies geschieht, werden wir Sie immer schriftlich darüber informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.
18.3 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemandem, an den Sie Ihre Garantie weitergeben). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
18.4 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für gesetzeswidrig erklären, bleiben die übrigen Teile davon in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Absätze gesetzeswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze davon unberührt und voll wirksam.
18.5 Auch wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht anklagen, aber weiterhin die Produkte liefern, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
GELTENDES RECHT
Diese Servicebedingungen und alle separaten Vereinbarungen, durch die wir Ihnen Dienste bereitstellen, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
